小米服务热线电话升级为950816，官方正式宣布。这一升级将使用户在咨询问题时更加方便，且新号码容易记忆和拨打。为了不影响用户的使用，新老号码将在一年内保持并行运营，期间400-100-5678仍可同步使用。
值得注意的是，“816”对于小米和粉丝来说具有特殊意义，因为2011年8月16日是初代小米手机发布的日子。当时人们没有预料到这将引发整个国产手机行业的大变革，直至今日国产手机行业已领先全球。当时国内高端智能手机售价均在4000元以上，并被索尼、LG、iPhone和三星等科技巨头垄断，而国产品牌多数是山寨机。然而，小米以1999元的定价彻底改变了中国智能手机市场格局，并且红米手机又几乎终结了山寨机的命运。